Registrierung & Zugang
Wer kann im Alsco Online-Shop einkaufen?
Der Alsco Online-Shop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kundinnen und Kunden.
Warum ist eine Registrierung notwendig?
Damit wir den Zugang auf Unternehmen beschränken können und Bestellungen sauber einem Firmenkonto zuordnen können.
Welche Daten werden für die Registrierung benötigt?
Firmenname, USt-IdNr., Rechnungs-/Lieferadresse, Vertriebsberater Code (falls vorhanden), Ansprechpartner, E‑Mail-Adresse sowie eine Telefonnummer.
Bestellen
Wie finde ich schnell das passende Produkt?
Nutze ganz einfach unsere Suche oder gehe den Weg über den Kategorienbaum. Für wiederkehrende Artikel hilft dir die Merkliste. Favorisiere ganz einfach deine Artikel.
Gibt es Mindestbestellmengen oder Mindestbestellwerte?
Bei uns gibt es keine Mindestbestellmengen oder -werte. Bei uns kannst du ganz einfach deinen täglichen Bedarf abdecken.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Deine Bestellung läuft in einem automatisierten Prozess durch. Bitte hab Verständnis, dass wir deine Bestellung im Nachgang nicht stornieren oder anpassen können.
Kann ich meine Bestellung aufteilen?
Leider kannst du deine Bestellung nicht aufteilen.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Du kannst ganz bequem über Rechnung nach 14 Tagen zahlen, wenn du deine Bestellung erhalten hast. Deine Rechnung erhältst du per E-Mail, wenn die Ware versendet wurde.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst deine Rechnung direkt, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Wo finde ich meine Rechnungen und Bestellübersicht?
In deinen E-Mails oder ganz bequem in deiner Bestellübersicht.
Kann ich eine abweichende Rechnungsadresse hinterlegen?
Ja das kannst du! Gehe hier auf dein Konto und aus die Kategorie "Adressen". Hier kannst deine Standard-Rechnungsadresse anpassen.
Gibt es Skonto?
Wir bieten kein Skonto an, dafür erhältst du von uns regelmäßige Angebote die perfekt zur Saison angepasst sind.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten pro Bestellung leigen bei 7,95 €. Hast du einen Bestellwert von 500,- erreicht? Dann profitierst du von Versandkostenfrei!
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Deine Bestellung wird innerhalb von 48h versendet.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Wir informieren dich per E-Mail, dass ein Artikel in deiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Deine Bestellung und Rechnungsbetrag wird daraufhin angepasst.
Kann ich eine abweichende Lieferadresse hinterlegen?
Du kannst unter deinem Konto bei Adressen abweichende Lieferadressen hinzufügen. Ganz bequem kannst du es auch beim letzten Schritt im Warenkorb anpassen.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E‑Mail.
Darin findest du einen Tracking‑Link, mit dem du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.
Rückgabe & Reklamation
Wie melde ich eine Reklamation an?
Sende uns eine E-Mail an shop@alsco.de, beachte bitte die Reklamation Vorgaben. Weitere Informationen findest du hier.
Aktionen & Sonderangebote
Gibt es regelmäßige Angebote?
Ja, es gibt regelmäßige wechselnde Aktionen und Produktempfehlungen, passend zur Saison und zu Schwerpunktthemen.
Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?
Hier kannst du dich zum Newsletter anmelden. Bleib mit unserem Newsletter immer auf dem neuesten Stand!
Wo kann ich meinen Aktionscode einlösen?
Deinen Aktionscode kannst du im Warenkorb im eigenen Feld "Gutscheincode" eingeben.
Mein Konto
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Gehe auf dein Konto, klicke auf die Kategorie Persönliches Profil. Unten findest du die Möglichkeit dein Passwort zu ändern. Du hast dein Passwort vergessen? Nutze die Passwort-Vergessen Funktion hinter dem Button "Anmelden/Registrieren"
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Gehe auf dein Konto, klicke auf die Kategorie Persönliches Profil. Unten findest du die Möglichkeit dein E-Mail-Adresse zu ändern.
Wie werden meine Daten verwendet?
Details zum Datenschutz findest du hier.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Öffne den Bereich "Mein Account" oben rechts. Wähle nun im Menü "Persönliches Profil" aus und aktualisiere deine gewünschten Daten.
